Drets lingüístics

• Expresseu-vos lliurement en català en els establiments comercials, tant oralment com per escrit; us han d’entendre. 
• Fixeu-vos en les senyalitzacions i els cartells d’informació general de caràcter fix de l’establiment (sortida, caixa, begudes...) perquè han de ser sempre, almenys, en català.
• Tingueu en compte que els documents d’oferta de serveis (catàlegs, prospectes...) han de ser redactats sempre, almenys, en català. 
• Recordeu que teniu dret a disposar dels documents privats en català (contracte privat de compra-venda...), sempre que així ho acordin les parts. 
• No oblideu que els contractes d’adhesió (contracte de serveis financers, d’assegurances, de subministraments...) han d’estar a la vostra disposició en català. 
• Pareu atenció amb els xecs, pagarés, talonaris i altres documents oferts per les entitats financeres; han de ser sempre, com a mínim, en català. 
• Fixeu-vos que les empreses de serveis públics (transports, subministrament, comunicacions...) han d’emprar sempre, almenys, el català en la retolació i en les comunicacions megafòniques.
• Tingueu present que les dades obligatòries i les informacions voluntàries addicionals dels productes artesanals i els catalans que gaudeixen de denominació d’origen, comarcal i de qualitat, han de ser, necessàriament, com a mínim, en català. 
• Atenció quan demaneu en els establiments de restauració les cartes de plats, de vins, de postres, els menús; perquè han de ser, com a mínim, en català, així com el llistat de preus. 
• Tingueu en compte que podeu escollir la redacció en català d’un document notarial. Si hi ha més d’un/a atorgant, en la llengua que acordin. Si no s’escull expressament la llengua, el document s’ha de redactar en català. 
• Recordeu que els establiments de reparació d’electrodomèstics han de disposar sempre de tota la documentació i informació, almenys, en català. 
• Penseu que teniu dret a un pressupost de prestació de serveis a domicili redactat, almenys, en català. 
• Recordeu que els establiments de neteja tèxtil i els tallers de reparació de vehicles automòbils han d’exhibir al públic un cartell d’informació als usuaris redactat, almenys, en català. 
• No oblideu que les grues han d’exhibir al públic, almenys en català, els preus aplicables per quilòmetre recorregut i per serveis concrets. 
• Tingueu present que els contractes que us lliurin les agències de viatges han de ser redactats, almenys, en català. 
• Si com a consumidors i consumidores no respecten els vostres drets lingüístics, demaneu els fulls oficials de reclamació/denúncia i trameteu el full destinat a l’Administració, a l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor del vostre municipi o a l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor de la vostra comarca si no hi ha OMIC al vostre municipi, o a l’Agència Catalana del Consum si no teniu accés a cap OMIC ni OCIC .

Recordeu:  

• Totes les empreses disposen de fulls oficials de reclamació/denúncia.
• És una garantia escollir una empresa adherida al sistema arbitral de consum.
  
  
  
• Trobareu més informació:
  • Al tema de consum Drets lingüístics.
  • Trucant al 012:
    
    

    Telèfon d'Atenció Ciutadana de la Generalitat de Catalunya 012 Establiment: 0,33€. Cost/min: 0,087€ Tarifació per segons. IVA INCLÓS Des de fora de Catalunya: 902 400 012 Des de l'estranger: 00 34 902 400 012

    
    
  • O contacteu amb una associació de consumidors.
  • Si encara teniu algun dubte, podeu omplir i enviar el formulari de consulta.