Organismos de consumo
Asociaciones de consumidores
Son organizaciones privadas de interés público caracterizadas por la defensa y educación de sus socios como consumidores y usuarios.
En este apartado se encuentran las que están inscritas en el Registre d’Organitzacions de Consumidors i Usuaris de Catalunya, que depende de la Subdirecció General d’Atenció al Consumidor. (Decreto de creación del Registro y normativa sobre los requisitos de inscripción -texto en catalán-).
De acuerdo con Decreto 23/1998, algunas de las asociaciones de este apartado reciben la calificación de asociaciones más representativas
• Associaciones de consumidores
• Consell de les Persones Consumidores de Catalunya
• Associaciones de consumidores més representatives
Oficinas públicas de información al consumidor
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Oficinas municipales de información al consumidor
Las OMIC tienen como finalidad proporcionar a los ciudadanos la información, la educación y el apoyo en materia de consumo, y al mismo tiempo desarrollan funciones de gestión y coordinación en aquellos temas que inciden en el mundo del consumo y en los que el Ayuntamiento tenga competencia. El artículo 41 de la Ley 26/1984, de 19 julio, general para la defensa de consumidores y usuarios (LGDCU), determina una serie de aspectos en los cuales especialmente los municipios desarrollarán la defensa de los consumidores (oficinas de información, inspección de productos, fomento de las asociaciones de consumidores y usuarios, ejercicio de la potestad sancionadora con el alcance determinado legalmente, etc.). Muchos ayuntamientos, a través de las OMIC, están llevando a cabo mediaciones a fin de resolver los conflictos entre consumidores y los agentes económicos.
Oficines Comarcals d'Informació al Consumidor
Las OCIC adscritas a los consells comarcals pueden ejercer competencias de consumo por delegación o convenio.
Son organismos de ámbito comarcal que informan a las personas consumidoras sobre sus derechos y deberes y tramitan sus quejas, reclamaciones, denuncias y solicitudes de arbitraje. Asimismo desarrollan tareas de mediación para resolver los conflictos entre consumidores y agentes económicos.
Tienen un papel importante en aquellas localidades que no disponen de OMIC en su Ayuntamiento.
Juntas arbitrales de consumo
Organismos que tramitan y resuelven las reclamaciones de consumo presentadas en la vía de arbitraje.
© 2007 Agència Catalana del Consum