Organismos de consumo
Organizaciones de personas consumidoras
Son enitdades de representación, consulta y participación para la defensa de los derechos y intereses legítimos de los ciudadanos er sus relaciones de consumo.
En este apartado se encuentran las que están inscritas en el Registre d’Organitzacions de Consumidors i Usuaris de Catalunya, que depende de la Subdirecció General d’Atenció al Consumidor. (Decreto de creación del Registro y normativa sobre los requisitos de inscripción -texto en catalán-).
De acuerdo con Decreto 23/1998, algunas de las organizaciones de personas consumidoras de este apartado reciben la calificación de organizaciones más representativas
• Associaciones de consumidores
• Consell de les Persones Consumidores de Catalunya
• Associaciones de consumidores més representatives
Oficinas públicas de información al consumidor
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Oficinas municipales de información al consumidor
Las OMIC tienen como finalidad proporcionar a los ciudadanos la información, la educación y el apoyo en materia de consumo, y al mismo tiempo desarrollan funciones de gestión y coordinación en aquellos temas que inciden en el mundo del consumo y en los que el Ayuntamiento tenga competencia. Muchos ayuntamientos, a través de las OMIC, están llevando a cabo mediaciones a fin de resolver los conflictos entre consumidores y los agentes económicos.
Oficines Comarcals d'Informació al Consumidor
Las OCIC adscritas a los consells comarcals pueden ejercer competencias de consumo por delegación o convenio.
Son organismos de ámbito comarcal que informan a las personas consumidoras sobre sus derechos y deberes y tramitan sus quejas, reclamaciones, denuncias y solicitudes de arbitraje. Asimismo desarrollan tareas de mediación para resolver los conflictos entre consumidores y agentes económicos.
Tienen un papel importante en aquellas localidades que no disponen de OMIC en su Ayuntamiento.
Juntas arbitrales de consumo
Organismos que tramitan y resuelven las reclamaciones de consumo presentadas en la vía de arbitraje.
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