Electricidad y mercado libre

• Contratar con una empresa comercializadora y pactar libremente el precio. 
• Contratar la tarifa de último recurso con una de las empresas designadas que prestan el servicio de último recurso (pendientes de designar).
• O si el 1 de enero de 2009 no te has cambiado al mercado libre, pasarás automáticamente a recibir el suministro de la empresa comercializadora de último recurso que pertenece al grupo empresarial de la empresa distribuidora con quien has estado hasta ahora.

• Fíjate bien en quién te llama en el teléfono o en la puerta de tu domicilio, pide que se identifique.
• Te tiene que informar claramente de la finalidad comercial y de las características esenciales del servicio que te ofrece.
• Ten en cuenta los precios, los descuentos ... todos los servicios que te ofrece.
• No te sientas presionado y no te precipites, pide toda la información que haga falta.
• No facilites tus datos bancarios, ni las facturas anteriores, ni tus datos personales si no estás realmente seguro de la contratación.
• Estudia muy bien la oferta de la nueva compañía antes de darte de alta.
• Compara los precios y los servicios que te ofrecen.
• Puedes escoger qué empresa comercializadora quieres que te preste el servicio.
• No es obligatorio contratar la tarifa de último recurso (TUR).
• Pregunta cuáles son los requisitos para hacer el cambio de compañía, si realmente te interesa.
• Si tienes contratada alguna financiación con la compañía actual, infórmate de cómo quedará.
• Lee detenidamente el contrato y nunca firmes un documento en blanco.
• El nuevo contrato se tiene que realizar por escrito y en ejemplar doble.
• Tienes 7 días para desistir del contrato sin tener que dar ninguna justificación.
• Todas las empresas disponen de hojas oficiales de reclamación/denuncia.
• Es una garantia escoger una empresa adherida al sistema arbitral de consumo.
  
  
  
• Encontrará más información:

  • Llamando al 012 o en el tema de consumo Luz.

    Teléfono de Atención Ciudadana de la Generalitat de Catalunya 012 Establecimiento: 0,33€. Cost/mín: 0,087€ Tarifación por segundos. IVA INCLUÍDO Desde fuera de Cataluña: 902 400 012 Desde el extranjero: 00 34 902 400 012

    
    
  • O contactad con una asociación de consumidores.
  • Si todavia tenéis alguna duda, rellene i enviar el formulario de consulta.