Campañas de Inspección

Las campañas de inspección y control del mercado son actuaciones programadas con el fin de lograr uno o varios objetivos, en un periodo de tiempo determinado y sobre un sector, actividad, producto o servicio ofrecidos a los consumidores. Con las campañas se pretende racionalizar las tareas de inspección, hacer el seguimiento y evaluación de los diversos sectores y la evolución del cumplimiento de la normativa.
La Agència Catalana del Consum lleva a cabo cada año una programación de campañas de inspección y control de mercado con el objeto de supervisar la adecuación normativa de aquellos sectores que se consideran prioritarios. A raíz de la realización de estas campañas se pueden obtener diferentes resultados: conocer el estado de un sector, comprobar el cumplimiento de la normativa de un producto o de un servicio, informar a los agentes comerciales que intervienen en el mercado de la aplicación de una nueva normativa o corregir conductas comerciales consideradas incorrectas.
Todas las campañas de inspección están basadas en los siguientes ejes básicos de actuación:
• Control de los datos genéricos del establecimiento dónde se realiza el acto de consumo: horario comercial, rotulación general, carteles de información, marcado de precios, derechos lingüísticos.
• Control de la información y publicidad de los productos y servicios para comprobar que no sean engañosas.
• Control de las condiciones generales de la contratación para supervisar que los contratos que firman las personas consumidoras con las empresas no contengan cláusulas abusivas.
• Control de la seguridad de los productos.