Consumo en Europa

 
La Unión Europea, con sus 27 Estados miembros, constituye un amplio mercado interior para los más de 450 millones de ciudadanos europeos. La prosperidad, el bienestar y el fomento de los derechos de las personas consumidoras son valores fundamentales en el desarrollo de las políticas comunitarias. Así pues, pertenecer a la Unión Europea debe garantizar una protección adicional para las personas consumidoras.

En la sociedad actual, muchos de los actos cotidianos de consumo implican contratar servicios o adquirir productos con profesionales que se encuentran situados en un Estado diferente de aquel donde reside la persona consumidora. La Agència Catalana del Consum ofrece asesoramiento a las personas consumidoras de Cataluña que tengan consultas o reclamaciones respecto a actos y contratos de consumo celebrados con empresas de cualquier parte de la UE,  así como también a los consumidores de la UE que necesiten información respecto de las transacciones de consumo celebradas con profesionales ubicados en Cataluña.

Este asesoramiento lo proporciona la Sección de Consumo Europeo de la Agència Catalana del Consum, con sede en Barcelona:

Secció de Consum Europeu
Agència Catalana del Consum
Gran Via de Carles III, 105, lletra B
08028 Barcelona
Tel.: +34 935 516 537
Fax: +34 934 110 678
c/e: cec@gencat.cat

Tambíen pueden rellenar y enviar el formulario electrónico de consulta, o el formulario de reclamación/denuncia, donde deben explicar el objeto de la solicitud y precisar el país de la persona consumidora y el de la empresa o profesional, si procede.