Consum a Europa

 
La Unió Europea, amb els seus 27 Estats membres, constitueix un ampli mercat interior per als més de 450 milions de ciutadans europeus. La prosperitat, el benestar i el foment dels drets de les persones consumidores són valors fonamentals en el desenvolupament de les polítiques comunitàries. Pertànyer a la Unió Europea ha de garantir doncs una protecció addicional per a les persones consumidores.

En la societat actual, molts dels actes quotidians de consum impliquen contractar serveis o adquirir productes amb professionals que es troben situats en un Estat diferent d’aquell on resideix la persona consumidora. L’Agència Catalana del Consum ofereix assessorament a les persones consumidores de Catalunya que tinguin consultes o reclamacions respecte a actes i contractes de consum celebrats amb empreses d’arreu de la UE, com també als consumidors de la UE que necessitin informació respecte de les transaccions de consum celebrades amb professionals ubicats a Catalunya.

Aquest assessorament és proporcionat per la Secció de Consum Europeu de l'Agència Catalana del Consum, que té seu a Barcelona:

Secció de Consum Europeu

Agència Catalana del Consum

Gran Via de Carles III, 105, lletra B

08028 Barcelona

Tel.: +34 935 516 537

Fax: +34 934 110 678

c/e: cec@gencat.cat

O bé emplenar i enviar el formulari electrònic de consulta, o el formulari de reclamació/denúncia, on heu d'explicar l'objecte de la sol·licitud i precisar el país de la persona consumidora i el país de l'empresa o professional, si escau.