Accés al contingut (Alt + 1)
Accés al menú de la secció (Alt + 2)
Agència Catalana del consum - www.gencat.cat

Què fem

La nostra missi s garantir els drets de les persones com a consumidores de bns i productes i usuries de serveis.

Informem

Les persones consumidores i les empreses sobre els seu drets i els seus deures en matria de consum i la forma d’exercir-los.

Ho fem a travs de diferents canals:

  • de forma general a travs del web i a travs fulletons, publicacions, i tots els mitjans de comunicaci.
  • de forma personalitzada a travs del telfon d’atenci al ciutad 012 o a les nostres oficines.

Formem

Les persones consumidores, empresaris i empresries, professionals dels organismes pblics de consum i de les associacions de consumidors, a travs de xerrades i seminaris i cursos de formaci.

I eduquem els nens i nenes i el jovent en el consum responsable.

Actuem

Per a la resoluci dels conflictes que sorgeixen entre les empreses i les persones consumidores, a travs dels mecanismes de mediaci i arbitratge.

Per millorar el funcionament del mercat de productes i serveis, a travs del control i la inspecci i tamb, si escau, la regulaci normativa. I ho femgarantint la protecci dels drets de les persones consumidores ila competitivitat de les empreses.


© 2011 Agència Catalana del Consum