Accés al contingut (Alt + 1)
Accés al menú de la secció (Alt + 2)
Inici > Espai de Consumidors/es
Agència Catalana del consum - www.gencat.cat

Espai de Consumidors/es

Sou persones consumidores i usuries quan compreu un producte o contracteu un servei en un mbit ali a una activitat empresarial o professional.

Com a persona consumidora i usuria teniu dret a:

  • La protecci de la salut i a la seguretat.
  • La protecci dels interessos econmics i socials
  • La indemnitzaci i reparaci de danys.
  • La protecci jurdica, administrativa i tcnica.
  • La informaci, l'educaci i la formaci.
  • La representaci, la consulta i la participaci.
  • Els drets lingstics.

Per tal de fer efectius aquests drets:

Us informem
sobre la seguretat i els riscos dels diferents productes i serveis que trobem en el mercat i sobre elsvostres drets i deures com a persona consumidora a travs de:

Us ajudem
a exercir elsvostres drets i deures responent les vostres consultes, facilitant-vos la gesti de les reclamacions a travs dels canals de resoluci de conflictes (la mediaci i l'arbitratge de consum), fent el seguiment de les denncies que ens feu arribar i controlant el funcionament del mercat.

Us formem
i us eduquem com a persona consumidora des de la perspectiva de la responsabilitat individual, de l'economia familiar, de l'entorn, del medi ambient i del planeta.


Adreces d'interès

  • 012
  • Logotip Escola del Consum de Catalunya
  • Logotip Junta Arbitral de Consum

més adreces d'interès


© 2011 Agència Catalana del Consum