Consulta

Qui en pot fer?
Qualsevol persona consumidora, és a dir, una persona de qualsevol nacionalitat o residència que, com a destinatària final, adquireix, fa ús o gaudeix, dins el territori de Catalunya, de béns o de serveis per al seu consum o ús particular, familiar o col·lectiu, sempre que el venedor tingui caràcter empresarial o professional o sigui la mateixa Administració pública.
 
Què és?
Un dubte o aclariment que tinguem com a persona consumidora o usuària sobre els nostres drets i obligacions i les formes d’exercitar-los.
 
Com en podem fer?

• A través del Telèfon d'Atenció Ciutadana de la Generalitat de Catalunya:
  
  

  Telèfon d'Atenció Ciutadana de la Generalitat de Catalunya 012 Establiment: 0,33€. Cost/min: 0,087€ Tarifació per segons. IVA INCLÓS Des de fora de Catalunya: 902 400 012 Des de l'estranger: 00 34 902 400 012

  
  
  
• Per via electrònica omplint el formulari de consulta (*)
  (*) Us informem que en cas d’emplenar aquest formulari donarem resposta a la vostra consulta però no iniciarem cap tràmit de reclamació. En el cas que vulgueu presentar una reclamació heu fer-ho a través del formulari de la pàgina Reclama/denuncia.