Llum i mercat lliure

• Tenir en el domicili habitual una potència contractada menor de 3kW.
• Tenir 60 o més anys d’edat, acreditar ser pensionista del Sistema de la Seguretat Social per jubilació, incapacitat permanent o viduïtat i acreditar també percebre les quantitats mínimes vigents en cada moment per aquestes pensions.
• Tenir més de 60 anys d’edat i ser beneficiari de pensions de l’extinta Assegurança Obligatòria de Vellesa i Invalidesa (SOVI) i de pensions no contributives de jubilació i invalidesa.
• Ser família nombrosa.
• Acreditar formar part d’una unitat familiar que tingui tots els seus membres a l’atur.

Aquest “Bono Social” cobrirà la diferència entre el cost de la Tarifa d’Últim Recurs i un valor de referència, que marcarà el Ministeri d’Indústria, Comerç i Turisme, que s’anomenarà “tarifa reduïda”.

Els consumidors podran sol·licitar el “Bono Social” a l’empresa comercialitzadora d’últim recurs que realitzi el subministrament d’energia elèctrica, d'acord amb el procediment regulat: la Resolució de 26 de juny de 2009, de la Secretaria d’Estat d’Energia, determina el procediment de posada en funcionament del “Bono Social”. (Com obtenir el "Bono Social"?)

Per això, davant la culminació del procés de liberalització del mercat elèctric el dia 1.7.2009, les empreses comercialitzadores ens faran ofertes i ens proposaran noves tarifes, ja que l’1.7.2009 desapareix la tarifa regulada (tarifes elèctriques de baixa tensió). Per tant, si ets consumidor de baixa tensió (si tens subministrament d’energia elèctrica a una tensió igual o inferior als 1000V) podràs triar entre:

• No fer res i, per tant, romandre com a client a la mateixa empresa distribuïdora amb qui tens contractada l’electricitat fins el 1.7.2009. A partir d’aquesta data:
  • Si la potència contractada és menor o igual de 10kW, el subministrament serà traspassat automàticament a la Tarifa d’Últim Recurs (TUR) de l’empresa comercialitzadora d’últim recurs pertanyent al grup empresarial propietari de la xarxa elèctrica de la zona. El preu de la TUR serà fixat pel Ministeri i vàlid a partir de l’1.7.2009. Serà la mateixa empresa distribuïdora d’energia elèctrica qui informarà els seus clients a quina empresa comercialitzadora d’últim recurs seran traspassats, de forma que el client no haurà de fer cap gestió.
    Si el teu subministrament es realitza al preu de la TUR, verifica si compleixes les condicions necessàries per sol·licitar el “bono social”.
  • Si la potència contractada és major a 10kW, el subministrament serà traspassat automàticament a l’empresa comercialitzadora d’últim recurs pertanyent al grup empresarial propietari de la xarxa elèctrica de la zona. El preu que hauràs de pagar per l’energia consumida no serà la Tarifa d’Últim Recurs (TUR), sinó un altre que es fixarà per Ordre ministerial i que, segons el propi RD 485/2009, evolucionarà en el temps de forma que incentivi la contractació amb una empresa comercialitzadora de lliure mercat .
    
• Sol·licitar ofertes i contractar amb una empresa comercialitzadora de mercat lliure.
  Les empreses comercialitzadores d’últim recurs són: 

• Al seu web. Hi hauran de facilitar el llistat d’empreses comercialitzadores de mercat lliure amb els respectius números d’atenció al client i adreces de pàgina web. En aquest llistat, hauran d’especificar quines d’aquestes empreses comercialitzadores poden donar el subministrament a Tarifa d’Últim Recurs.
  
• Per carta. Fins al gener del 2010, hauran d’incloure en totes les factures que remetin als seus clients amb contracte en vigor, una carta on li expliquin el dret a contractar amb una empresa comercialitzadora de mercat lliure i la situació del contracte en cas que no prengui cap decisió. La carta inclourà la relació, telèfon d’atenció al client i pàgina web de les empreses comercialitzadores que operen al mercat.
  
• Abans del 15.6.2009. En cas que no hagis contractat el subministrament amb una empresa comercialitzadora de mercat lliure, l’empresa distribuïdora haurà de comunicar-te en una factura, tramesa abans del 15 de juny de 2009, a quina empresa comercialitzadora serà traspassat el teu subministrament.

• Fixa’t bé en qui et truca al telèfon o a la porta del teu domicili, demana que s’identifiqui.
• Tingues especial cura en demanar sempre la identificació del personal comercial de les empreses que es presenten al teu domicili o et truquen per telèfon per a la contractació de subministraments.
• T’ha d’informar clarament de la finalitat comercial i de les característiques essencials del servei que t’ofereix.
• Tingues en compte els preus, els descomptes... tots els serveis que t’ofereix.
• No et sentis pressionat i no et precipitis, demana tota la informació que calgui.
• No facilitis les teves dades bancàries, ni les factures anteriors, ni les teves dades personals si no estàs realment segur de la contractació.
• Estudia molt bé l’oferta de la nova companyia abans de donar-te d’alta.
• Compara els preus i els serveis que t’ofereixen.
• Pots escollir quina empresa comercialitzadora vols que et presti el servei.
• No és obligatori contractar la tarifa d’últim recurs (TUR).
• Pregunta quins són els requisits per fer el canvi de companyia, si realment t’interessa.
• Si tens contractat algun finançament amb la companyia actual, informa-te’n de com quedarà. 
• Llegeix detingudament el contracte i mai no signis un document en blanc.
• El nou contracte s’ha de realitzar per escrit i en exemplar doble.
• Tens 7 dies per desistir del contracte sense haver de donar cap justificació.
• Totes les empreses disposen de fulls oficials de reclamació/denúncia.
• És una garantia escollir una empresa adherida al sistema arbitral de consum.
  
  
  
• Trobareu més informació:

  • Trucant al 012 o, en aquest mateix web, al tema de consum Llum.

    Telèfon d'Atenció Ciutadana de la Generalitat de Catalunya 012 Establiment: 0,33€. Cost/min: 0,087€ Tarifació per segons. IVA INCLÓS Des de fora de Catalunya: 902 400 012 Des de l'estranger: 00 34 902 400 012

    
    
  • A través de la Direcció General d’Energia i Mines i l’Institut Català d’Energia
    • Direcció General d’Energia i Mines. Telèfon 93 484 94 00 informacio.qualitat.tarifes.electriques@gencat.cat
    • Institut Català d’Energia. Telèfon 93 622 05 00. icaen@icaen.gencat.cat
      
  • O contacteu amb una associació de consumidors.
  • Si encara teniu algun dubte, podeu omplir i enviar el formulari de consulta.
  • Tríptic informatiu: "La liberalització del mercat energètic: connecta amb els teus drets! [pdf , 1,09 Mb].
  • Web de la Comissió Nacional d'Energía:
    • Consumidors.
    • Anàlisi comparatiu de les ofertes de gas natural i electricitat per als consumidors domèstics (període del 7 al 14.7.2009).
  • Preguntes freqüents [pdf , 65 Kb].
  • Més normes:
    • Correcció d'errades del Reial Decret 485/2009, de 3 d'abril, pel qual es regula la posada en marxa del subministrament d'últim recurs en el sector de l'energia elèctrica. [pdf , 68 Kb].
    • Ordre ITC/1659/2009, de 22 de juny, per la qual s'estableix el mecanisme de trapàs de clients del mercat a tarifa al subministrament d'últim recurs d'energia elèctrica i el procediment de càlcul i estructura de les tarifes d'últim recurs d'energia elèctrica. [pdf , 557 Kb] (veure correcció d'errades).
    • Ordre ITC/1723/2009, de 26 de juny, per la qual es revisen els peatges d'accés a partir de l'1 de juliol de 2009 i les tarifes i primes de determinades instal·lacions de règim especial. [pdf , 371,72 Kb] (veure correcció d'errades).
    • Resolució de 29 de juny de 2009, de la Direcció General de Política Energètica i Mines, por la qual s’estableix el coste de producció d’energía elèctrica i les tarifes d’últim recurs a aplicar en el segon semestre de 2009 [pdf , 244,22 Kb] (veure correcció d'errades).