Televisión Digital Terrestre (TDT)

• Sí, los Televisores Digitales Integrados. Estos aparatos ya llevan incorporado el adaptador o "receptor digital" dentro del chasis. Hay que tener en cuenta que los aparatos que llevan integrado el receptor digital tienen un precio más elevado que el resto.
• Con el “receptor digital” incorporado podemos prescindir del receptor externo.
• No tiene nada que ver el tipo de televisión (pantalla plana, plasma, LCD, etc.) con el receptor digital.
• Este televisor se identifica con el distintivo DVB (Digital Video Broadcasting)
• De la misma forma que para los receptores externos, también podemos encontrar dos tipos de Televisores Digitales Integrados: aquellos que únicamente pueden recibir los canales de televisión, que irán identificados con el logotipo DVB-T, y aquellos que, además, pueden recibir servicios interactivos, que irán identificados también con el logotipo MHP.

4.2. ¿Qué significa “Interactividad”? 
Que podremos acceder a servicios y contenidos interactivos, ya sea gratuitamente, mediante un menú ya incorporado en la propia programación, ya sea individualizando la respuesta mediante una vía de retorno: la conexión del aparato a la línea telefónica o SMS.

Se entiende que el aparato tiene funciones interactivas si permite acceder a servicios y aplicaciones de valor añadido, así como a servicios de acceso a la sociedad de la información. 

4.3. Obligaciones de los vendedores de aparatos receptores de TDT (Televisores digitales integrados o receptores externos): 

• Tienen que Indicar en cualquier DOCUMENTO DE OFERTA, de forma que sea visible y fácilmente perceptible, y en los APARATOS EXPUESTOS para la venta en los establecimientos comerciales -en el mismo campo visual donde consten las otras características- , si el aparato está preparado para recibir la TDT, de acuerdo con el tipo de receptor de TDT (receptor externo o televisor digital integrado), así como si tiene funciones interactivas o no.
• Si el aparato SOLAMENTE PERMITE RECIBIR LAS SEÑALES DE TDT, se indicará con el logotipo DVB Digital Video Broadcasting (ver logotipo DVB) y la indicación “modelo no interactivo” y “satélite, cable o TDT” según corresponda a receptores de televisión digital, vía satélite, por cable o terrestre.
• Si el aparato permite INTERACTUAR con los contenidos de la TDT, además del logotipo DVB se indicará “modelo interactivo”, así como la compatibilidad, el protocolo y el ámbito territorial donde es efectiva esta compatibilidad. Si el protocolo es “MHP” se indicará con el logotipo MHP (ver logotipo MHP). 

4.4. Obligaciones de los vendedores de aparatos no receptores de TDT (aparatos de televisión, de grabación y similares no aptos para recibir por sí mismos la TDT)
Tienen que indicar, en un lugar visible y en el mismo campo visual que el resto de características del aparato, “Aparato no preparado para recibir la TDT sin receptor externo”.

5. Idioma de redacción de la documentación
Toda la documentación que se entregue a las personas consumidoras con respecto a las obligaciones de los instaladores, mantenedores o reparadores y a las obligaciones de los vendedores tendrá que estar redactada, al menos, en catalán.
El etiquetado y las instrucciones de uso de los aparatos deben constar en catalán y/o castellano.

6. Consejos para adecuar la instalación de la antena 

• Si es necesario adaptar la instalación de la antena, antes del inicio de los trabajos, los instaladores, mantenedores o reparadores nos deben entregar la Documentación preceptiva en materia de telecomunicaciones, el documento de los Derechos de las personas usuarias y el Presupuesto (salvo que renunciemos por escrito).
• Solicitemos un presupuesto escrito previo (diagnóstico con todas las operaciones técnicas que sea preciso hacer), que el prestador del servicio deberá someter a nuestra firma (ver el tema de consumo Servicios a domicilio).
• En el presupuesto deben constar los datos siguientes :
  • Nombre, dirección, teléfono y NIF del prestador del servicio.
  • Nombre, dirección del cliente y descripción del servicio solicitado y la dirección donde se debe realizar, con la indicación de las características, calidades y resultado final.
  • Cantidad, calidad y precio de los materiales a emplear.
  • Precio de la mano de obra por hora, día, metros, superficies, volúmenes u otros tipos de tarifas usuales en el tipo de servicio a realizar. 
  • Fecha aproximada de inicio y finalización del servicio.
  • Precio total del servicio, impuestos incluidos.
  • Período de garantía del servicio, como mínimo de un año.
  • Período de validez de la oferta realizada en el presupuesto.
  • Cualquier otra mención que se considere conveniente.
  • Fecha y firma o sello del prestador del servicio.
  • Recuadro reservado para la firma del cliente donde debe constar “presupuesto recibido antes de la realización de los trabajos”.
• Pidamos la tarifa de precios de los materiales, de la mano de obra, de los transportes y/o desplazamientos, redactada, al menos, en catalán.
• Si el/la prestador/a del servicio cobra por la elaboración del presupuesto debe informarnos, por escrito, del importe. Solamente procederá el cobro de gastos de desplazamiento una sola vez, aunque la confección del presupuesto conlleve más de un desplazamiento.
• El presupuesto debe estar redactado, al menos, en catalán.
• El presupuesto consta de original y copia. El original se debe entregar al cliente o clienta, y el prestador o prestadora debe conservar la copia firmada por el cliente o clienta en señal de conformidad.
• Comparemos precios.
• Al final del servicio, el profesional o la profesional debe entregar una factura, con un importe idéntico al presupuestado, junto con el boletín de instalación de telecomunicaciones y el correspondiente protocolo de pruebas, de acuerdo con la legislación en materia de telecomunicaciones.
• Pidamos y asegurémonos de que el instalador o la instaladora profesional nos muestre la acreditación de instalador autorizado.
• En la documentación (presupuesto, factura, ofertas, publicidad) debe constar el número de inscripción en el Registro Oficial que habilite para esta actividad.
• Piezas: queda prohibida la utilización, para la realización del servicio, de piezas o materiales usados, salvo autorización previa, por escrito, del cliente. 
• Los prestadores del servicio deben llevar consigo Hojas Oficiales de Reclamación/Denuncia, y deben ser entregadas a la persona consumidora que lo solicite.
• Es una garantía contratar los servicios de una empresa adherida a una Junta Arbitral de Consumo. 

7. Consejos para comprar el “descodificador” o el “televisor digital integrado”

• Procuremos elegir el receptor externo/descodificador o el televisor digital integrado que más nos interesa.
• Prestemos atención a la información que encontremos en los aparatos expuestos; deben estar necesariamente identificados con el logotipo DVB y, si el aparato receptor es interactivo, debe constar también el indicador MHP.
• Informémonos detenidamente de las características del aparato que queremos, si permite o no Interactuar y asegurémonos de que esté correctamente indicado.
• Pidamos asesoramiento al vendedor o a la vendedora.
• Comparemos precios.
• Las instrucciones de uso deben estar en catalán y/o castellano.
• La publicidad es vinculante: podemos exigir su cumplimiento.
• Pidamos y conservemos la factura o el ticket de la compra o del servicio efectuado; son nuestra garantía y deben contener la referencia concreta del bien que compramos.
• Conservemos los catálogos, las instrucciones, la publicidad, es decir, los documentos que describen el bien y especifican sus características.
• El vendedor o a la vendedora responde del producto durante 2 años (excepto si es de segunda mano, en cuyo caso hay que pactar el plazo, pero nunca podrá ser inferior a 1 año); si el defecto se presenta durante los seis primeros meses, se presume que ya existía en el momento de la venta, y, si es posterior, debemos probar que no es debido a un mal uso.
• Es una garantía comprar un producto en un establecimiento adherido a una Junta Arbitral de Consumo.