Aigua

 Informació General
 Legislació
 Preguntes

Informació general (actualitzada a 22.02.2008)

1.  El contracte
2.  La factura
3.  Talls de subministrament
4.  Aplicació del cànon d'aigua per a usos domèstics

El subministrament de l’aigua és competència municipal i, segons el cas, és el mateix municipi que en fa el subministrament o l’encarrega a una companyia concessionària del servei.

1. El contracte
El contracte del servei l’hem de fer per escrit. Ens hem d’informar prèviament a l’ajuntament o a l’empresa concessionària del servei de la documentació que hem de presentar. Les dades que solen demanar normalment són:

• Nom i DNI del titular del subministrament.
• Adreça completa de l’habitatge.
• Contracte de compra o lloguer de l’habitatge.
• Cèdula d’habitabilitat.
• Dades bancàries, si domiciliem el rebut.

Cal que llegim prèviament el contracte abans de signar-lo. Quan ja l’hàgim signat, la companyia subministradora ens instal•larà un comptador -que pot ser de compra o de lloguer- i ens donarà d’alta en el subministrament. També podem fer, opcionalment, un contracte de manteniment i conservació del comptador amb una altra companyia..

2. La factura
Les tarifes sobre el consum d’aigua són autoritzades per la Comissió de Preus de Catalunya i es publiquen al DOGC.

La factura del consum d’aigua és, generalment, trimestral i coincideix amb la lectura del comptador. Quan no es pot fer la lectura de comptador, és fa una estimació del consum.

A la factura normalment hi ha detallats els conceptes següents:

• a. Les tarifes del servei:
  • La quota del servei (ens garanteix la disponibilitat immediata i l’accés permanent al servei d’aigua potable; té un import fix, que es calcula segons el tipus d’habitatge).
  • Els trams de consum (serveixen per facturar-nos d’acord amb el nostre consum i, gràcies a la tarifa creixent, per estimular un consum sostenible de l’aigua).
• b. Els diferents conceptes impositius de les administracions competents, que fan possible agrupar en una única factura tots els conceptes del cicle de l’aigua (cànon de l’aigua, taxa de clavegueram i d’altres conceptes impositius).

3. Talls del subministrament i avaries
La companyia subministradora ens pot tallar el subministrament per manca de pagament, però abans ha de notificar-nos-ho de manera fefaent.
La reparació de les avaries:

• La companyia subministradora és responsable de la canalització exterior de l’aigua fins a l'entrada de l’immoble.
• La comunitat de propietaris és responsable des de l'entrada de l’immoble fins a cada pis.
• Nosaltres, com a consumidors, en som responsables dins de l‘habitatge.

Per donar-nos de baixa del servei cal que ho fem per escrit i adjuntem una còpia del DNI o NIF.
Si volem reclamar sobre alguna incidència en el subministrament de l’aigua o el rebut, en primer lloc hem de contactar amb la companyia concessionària o l’ajuntament respectiu, si és aquest qui subministra el servei directament.
En cas de desacord, podem demanar un full de reclamació/denúncia a la companyia subministradora. Si no estem d’acord amb la resposta, podem adreçar-nos a l’oficina municipal o comarcal d’informació al consumidor més propera al nostre domicili per informar-nos de quin és el millor procediment a seguir per reclamar.

4. Aplicació del cànon de l’aigua per a usos domèstics
D’acord amb l’Agència Catalana de l’Aigua .

En l’aplicació del cànon de l’aigua per als usos domèstics es consideren tres trams de consum diferents. El tipus de gravamen que s’aplica depèn del volum d’aigua consumida; així, es pretén fomentar un ús eficient de l’aigua i estimular la reducció dels consums més elevats.

El primer tram té caràcter social, per facilitar l’accés a l’aigua a tots els ciutadans a un cost més assequible. El tipus impositiu aplicat als consums de fins a 100 litres per persona i dia és de 0,3287 €/m³. L’any 2006 aquest tipus s’ha incrementat la meitat de l’IPC.
En el segon tram, el tipus ordinari pels consums de 100 a 200 litres per persona i dia és de 0,3448 €/m³. A aquest tipus s’aplica un coeficient (2).
El tercer tram de consum correspon als consums superiors als 200 litres per persona i dia. S’hi aplica un coeficient (5) que incrementa el tipus de gravamen per penalitzar els consums domèstics més elevats, per tal que els usuaris modifiquin el seu comportament. ç

 • En el primer tram, el cànon per m³ costa 0,3287 € x 1
 • En el segon tram, el cànon per m³ costa 0,3448 € x 2
 • En el tercer tram, el cànon per m³ costa 0,3448 € x 5

El cànon de l’aigua s’adequa a la realitat legal i social, atès que el nombre mitjà de persones per habitatge a Catalunya s’ha situat estadísticament en 2,7. Per tant, la dotació bàsica del cànon de l’aigua es basa en unitats de convivència de 3 persones, excepte que s’acrediti el contrari. D’aquesta manera, si la nostra unitat familiar consta de més de 3 persones, podem sol•licitar l’ampliació dels trams del cànon de l’aigua.
Així, per a una unitat de convivència de fins a 3 persones, el primer tram és de 10m³ mensuals (3m³ per persona/mes, que equival a 100 litres/persona/dia + 1m³/mes per l'habitatge).
El segon tram es fixa per a un consum màxim de fins a 18m³ (fins a 200 litres/persona/dia), i el tercer tram per a un consum superior a 18m³ (a partir de 200 litres/persona/dia).
D'aquesta manera, una unitat de convivència de 3 membres que consumeixi 12m³ al mes haurà d'abonar els primers 10m³ d'aigua consumida a l'habitatge al tipus de gravamen bàsic (0,3167 €/m³ x 1 = 0,3287 €/m³), i els 2m³ restants els pagarà d'acord amb el tipus del segon tram (0,3448 €/m³ x 2 = 0,6896 €/m³).

Volum

Persones per habitatge	1r Tram	2n Tram	3r Tram
0-3	Fins a 10 m³	De 10 a18 m³	Més de 18 m³
4	Fins a 13	De 13 a 24	Més de 24
5	Fins a 16	De 16 a 30	Més de 30
6	Fins a 19	De 19 a 36	Més de 36
7	Fins a 22	De 22 a 42	Més de 42
n	Fins a (3n+1)	>(3n+1) a 6n	Més de 6n

Tipus impositiu

	1r Tram	2n Tram	3r Tram
Tipus base(€/m³)	0,3287	0,3448	0,3448
Coeficient a aplicar (multiplicador)	1	2	5
Tipus final (€/m³)	0,3287	0,6896	1,7240

 L’ampliació de cada tram del Cànon de l’aigua representa, per a les famílies o unitats de convivència de 4 o més membres, afegir 3m3 mensuals per persona als límits de consum d’aigua establert per la Llei.

Per beneficiar-vos d’aquesta ampliació, si sou titulars d’un contracte de subministrament d’aigua d’un habitatge on viviu 4 o més persones i feu un consum d’aigua superior als 10 m3 mensuals, haureu de presentar un formulari de sol·licitud. No cal que ho sol·liciteu si formeu una família o unitat de convivència de més de 4 membres si, en anys anteriors, ja heu acreditat el nombre de persones que cohabiteu a l’habitatge (se’n conserven les dades).

Podeu trobar el formulari al web de l’Agència Catalana de l’Aigua  , a la seu de les entitats subministradores i als Ajuntaments i l’heu de presentar de manera presencial o per correu certificat a l’entitat subministradora corresponent o a qualsevol registre públic (Agència Catalana de l’Aigua, Generalitat...).

Trobareu tota la informació al web de l’Agència Catalana de l’Aigua  i al Telèfon d’Informació: 902.012.345.